Улучшайте гостевой
опыт через
Экскурсии и впечатления
опыт через
Экскурсии и впечатления
Повышайте лояльность и увеличивайте LTV без нагрузки на сотрудников. Подключите готовый каталог для автоматизации продаж билетов на экскурсии, прогулки на теплоходах, театры, концерты и другие культурно-развлекательные мероприятия с персональными рекомендациями для гостей на время проживания под брендом вашего отеля.
Описание системы
«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя концертные и театральные события, экскурсии, прогулки на теплоходах, выставки, и доступна для гостей после бронирования номера 24/7.
Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Описание системы
«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя концертные и театральные события, экскурсии, прогулки на теплоходах, выставки, и доступна для гостей после бронирования номера 24/7.
Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Проблемы отелей
- Досуг гостя не встроен в путь проживанияОтель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе в том числе.
- Отель не может давать гостям рекомендации стабильноГости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
- Отсутствие автоматизации продаж и высокая нагрузка на ресепшнВо многих отелях не настроен автоматизированный процесс допродаж в несколько кликов, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы.
- Сложно улучшать гостевой сервис без роста затратЛюбые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.
Проблемы отелей
- Досуг гостя не встроен в путь проживанияОтель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе в том числе.
- Отель не может давать гостям рекомендации стабильноГости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
- Отсутствие автоматизации продаж и высокая нагрузка на ресепшнВо многих отелях не настроен автоматизированный процесс допродаж в несколько кликов, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы.
- Сложно улучшать гостевой сервис без роста затратЛюбые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.
Функциональность
-
Удобный поискМгновенный доступ к тысячам экскурсий и событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям. -
Шлюзы к другим системам
с автоматизацией продаж и возвратовИнтеграция с другими системами для получения билетной массы с автоматизацией важных функций. -
Динамическое ценообразованиеАвтоматическое изменение цен в реальном времени
на основе набора факторов. -
Персонализация предложений
под пользователяПодбор под индивидуальные предпочтения на основе онбординга, просмотров, покупок и демографии. -
Синхронизация с личным кабинетом и программой лояльностиИнтеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности. -
Аналитика и отчетыУдобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.
Функциональность
- Удобный
поискМгновенный доступ к тысячам экскурсий и событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям. - Шлюзы к другим системам
с автоматизацией продаж и возвратовИнтеграция с другими системами для получения билетной массы с автоматизацией важных функций. - Динамическое ценообразованиеАвтоматическое изменение цен в реальном времени
на основе набора факторов. - Персонализация предложений
под пользователяПодбор под индивидуальные предпочтения на основе онбординга, просмотров, покупок и демографии. - Синхронизация с личным кабинетом
и программой лояльностиИнтеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности. - Аналитика
и отчетыУдобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.
Примеры коммуникации с гостем
Бронирование на сайте
или приложении отеля
или приложении отеля
Success-страница после бронирования. Персональная подборка экскурсий и событий в даты проживания.
Welcome-письмо
после бронирования
после бронирования
Отдельное письмо после confirmation e-mail с событиями и экскурсиями с прямой покупкой.
Напоминание
перед заездом
перед заездом
E-mail или Push перед заездом. Персонализированная подборка по датам и сезону.
Интеграция в чат-бот
или digital assistant
или digital assistant
Встроенный каталог в существующий бот отеля. Возможная интеграция с PMS системами.
Каталог
на сайте отеля
на сайте отеля
Отдельный раздел «экскурсии» и «события» на сайте или приложении отеля с автоматизацией продаж.
В день заезда
QR-коды в номере
QR-коды в номере
Карточка гостя, digital welcome, QR в лобби и номере. Удобный доступ к цифровому сервису с рекомендациями.
Smart TV
и in-room планшеты
и in-room планшеты
Self-service досуга 24/7 без участия сотрудников. Каталог событий и экскурсий в 1-2 клика.
Подключение
к Wi-Fi отеля
к Wi-Fi отеля
Встроенный каталог экскурсий при подключении гостя к сети Wi-Fi отеля.
Что вы получаете?
Наши преимущества
Внедрение системы
- ПодключениеМы предоставляем готовый модуль, который легко интегрируется в веб-сайт и мобильное приложение, или помогаем осуществить полноценную интеграцию по API.
- Адаптация дизайнаНастройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов полностью под фирменный стиль.
- Синхронизация с личным кабинетом и системой оплатыПодключение собственного эквайринга или эквайринга платформы, синхронизация с личным кабинетом и системами лояльности.
- Запуск и обучениеОткрытие доступа к личному кабинету, отчетам и аналитике, короткий и понятный инструктаж команды.
- РезультатВы получаете новый канал допродаж, расширяете ассортимент и увеличиваете количество заказов без дополнительных затрат на разработку.
Внедрение системы
- ПодключениеМы предоставляем готовый модуль, который легко интегрируется в веб-сайт и мобильное приложение, или помогаем осуществить полноценную интеграцию по API.
- Адаптация дизайнаНастройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов полностью под фирменный стиль.
- Синхронизация с личным кабинетом и системой оплатыПодключение собственного эквайринга или эквайринга платформы, синхронизация с личным кабинетом и системами лояльности.
- Запуск и обучениеОткрытие доступа к личному кабинету, отчетам и аналитике, короткий и понятный инструктаж команды.
- РезультатВы получаете новый канал допродаж, расширяете ассортимент и увеличиваете количество заказов без дополнительных затрат на разработку.
Контакты
Телефон:
+7 (981) 878-45-90
Telegram:
@SelyankinaK
Почта:
pr@gorbilet.com
Адрес:
Россия, 192007, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 140А
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных